お客様・業種

医療機器の販売・保守を行う事業者です。販売後の点検・修理・請求まで、幅広い情報を継続的に扱う現場で運用されています。

※お客様名は掲載許可の範囲で非公開とし、業種のみでご紹介しています。

導入前の課題

• —顧客・製品・シリアル番号・保守契約・点検・修理・請求の情報が分断されていた
• —進捗状況や対応漏れを把握しにくかった
• —見積から請求までの流れがつながっていなかった

現場を確認して分かったこと

販売後の保守・点検・修理・請求まで、一連の流れを一つずつ確認しました。どこで情報が途切れ、誰が引き継ぐのか。実際の業務フローを把握することから始めました。

実施したこと

顧客・製品・シリアル番号・保守契約・点検・修理・見積・納品・請求の情報を一元管理する仕組みを構築しました。

現場の業務フローを確認しながら段階的に開発し、進捗状況や対応漏れを把握しやすい構成にしています。

導入後の変化

顧客・製品・保守などの情報を一つにつなぎ、進捗や対応漏れを把握しやすい仕組みにしました。見積から請求までを、同じ仕組みの中で扱える構成にしています。

継続的な改善

運用しながら、実際の業務フローの変化に合わせて改善を続けています。

使用した技術・サービス

FileMaker ／ 業務システムの設計・開発 ／ 現場フローに沿った段階的開発。

販売から保守・請求までを一つの流れでつなぐ必要があり、業務に合わせて柔軟に設計・改修できるFileMakerを選定しました。

関連サービス

同じような課題は、ありませんか？

まずは現場を理解するところから。初回ヒアリングは無料です。